Точка возврата
15 апреля 2024

Антон Юргель, Могилев
Безусловно, право потребителя на возврат товара (надлежащего, ненадлежащего качества) закреплено законом, уверяет Яна Дубровская-Шахнович, адвокат ЮК № 2 Ленинского района Минска:
— Так, пункт 10 ст. 20 Закона от 09.01.2002 N 90-З (ред. от 06.01.2024) «О защите прав потребителей», ст.463 Гражданского кодекса предусматривают, что отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований о расторжении договора купли-продажи и возврате покупки.
Как доказать факт приобретения товара? По словам адвоката, можно использовать элементы потребительской тары, на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение осуществлялось у данного продавца, свидетельские показания, а также документы и другие средства. Например, данные интернет-банкинга о транзакции, если оплата товара производилась банковской карточкой; видеозапись совершенной покупки; копия кассового чека, которая может быть восстановлена продавцом в случае, если покупатель достоверно помнит дату и время покупки; надлежащим образом оформленный технический паспорт; инструкция по эксплуатации; руководство пользователя к товару и другое. Как уточняет Яна Дубровская-Шахнович, возврат товара надлежащего качества допускается, только если он не был в употреблении, сохранены потребительские свойства, упаковка.
Подробнее (https://www.sb.by/articles/platit-li-za-kapremont-esli-prozhivaesh-v-drugom-meste-i-kak-vernut-tovar-bez-cheka-chto-volnuet-chi.html)