Профессиональные риски адвокатской деятельности: защита от недобросовестного поведения клиента в контексте обеспечения качества и доступности юридической помощи
18 февраля 2026
Цитата на все времена: «Наша цель – сильная профессиональная адвокатура в сильном процветающем государстве» (председатель Белорусской республиканской коллегии адвокатов Демидович В.В., 13.02.2026).
Настоящая статья посвящена проблеме профессиональной уязвимости адвоката при столкновении с недобросовестным поведением клиента. Анализируется дуалистическая природа юридической помощи, выделяются ее процессуальная и материальная составляющие. Выявляется когнитивный диссонанс в оценке качества юридической помощи между адвокатом, действующим в правовом поле, и клиентом, ориентированным исключительно на конечный положительный для него результат. Вводятся понятия «презумпция уязвимости адвоката» и «презумпция вседозволенности клиента» для описания сложившегося правового дисбаланса. На основе системного анализа законодательства и правоприменительной практики предлагается классификация критериев качества и доступности юридической помощи, а также комплекс мер превентивной защиты (договорная, коммуникационная, корпоративная и личная). Сформулирован вывод о необходимости институционализации механизмов защиты адвокатов как элемента профессионального суверенитета адвокатуры.
Введение
Адвокатура в Республике Беларусь, выполняя публично-правовую функцию, призвана обеспечивать защиту прав, свобод и интересов физических и юридических лиц. Ключевыми ориентирами ее деятельности выступают принципы качества, доступности и социальной направленности юридической помощи.
В последние годы в адвокатском сообществе наблюдается устойчивая тенденция к повышению качества и доступности юридической помощи. Однако вне фокуса постоянно пристального управленческого внимания с изданием постановлений (решений) остается обратная сторона этого процесса - случаи агрессивного, манипулятивного и откровенно недобросовестного поведения клиентов по отношению к адвокатам.
Сущность проблемы заключается в асимметрии ответственности: деятельность адвоката жестко регламентирована Законом «Об адвокатуре и адвокатской деятельности в Республике Беларусь» (далее - Закон об адвокатуре), Правилами профессиональной этики адвоката и локальными правовыми актами. Клиент же не несет реальной юридической ответственности за отказ от оплаты фактически оказанной качественной юридической помощи и необоснованное инициирование проверок, влекущих для адвоката:
временные и нервные затраты на участие в проверках;
психологическое выгорание: постоянный стресс, чувство несправедливости, незащищенности;
профессиональное выгорание: боязнь сложных дел и «проблемных» клиентов, заниженная самооценка, эмоциональная неустойчивость.
В рамках данной статьи не рассматриваются действия клиента, содержащие признаки уголовно наказуемых деяний, а имеются в виду менее общественно опасные, но значимые и системные формы злоупотребления правом.
Целью настоящей статьи является инициирование формирования целостной научно-прикладной концепции защиты адвокатов от рисков, исходящих от недобросовестных клиентов, при безусловном соблюдении адвокатами фундаментальных принципов адвокатской деятельности (ст. 4 Закона об адвокатуре).
Дуализм юридической помощи как источник профессионального риска
Легальное определение юридической помощи, закрепленное в абз. 5 ст. 1 Закона об адвокатуре, носит общий характер. Для целей настоящей статьи представляется необходимым выделить в структуре адвокатской деятельности две составляющие:
1. Процессуальная деятельность - действия, не имеющие материального (овеществленного) результата, ценность которых заключена в самом процессе. К ним относятся, в частности, участие в процессуальных действиях и судебных заседаниях, проведение переговоров, консультирование, посещение клиента в местах содержания под стражей. Результат здесь - это временные и интеллектуальные затраты, сам факт профессионального участия.
2. Материальная деятельность - создание овеществленного правового продукта, имеющего самостоятельную ценность (в частности, договоры, обращения, исковые заявления, ходатайства).
Ключевым тезисом является то, что именно процессуальная деятельность представляет собой зону наивысшего риска. Клиент, ориентированный исключительно на итоговый результат (в частности, постановление, решение, приговор), зачастую не способен объективно оценить качество процессуальной работы адвоката. Отсутствие желаемого результата (например, отказ в иске, обвинительный приговор) или несовпадение ожиданий относительно интенсивности общения с адвокатом интерпретируется клиентом как оказание некачественной юридической помощи, что может повлечь отказ от оплаты гонорара, подачу жалоб и публичную дискредитацию адвоката.
Презумпция уязвимости и презумпция вседозволенности: сущность правового дисбаланса
Анализ сложившейся практики позволяет обосновать наличие двух устойчивых деформаций в правоотношениях между адвокатом и недобросовестным клиентом.
Презумпция уязвимости адвоката - это состояние заведомой процессуальной и репутационной незащищенности адвоката, при котором любая жалоба клиента, соответствующая по содержанию требованиям Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц», становится безусловным поводом для проведения проверки.
Презумпция вседозволенности недобросовестного клиента - это осознание клиентом отсутствия для него реальных негативных юридических последствий при подаче заведомо необоснованных жалоб и осуществлении психологического давления на адвоката.
Наиболее цинично данный дисбаланс проявляется в уголовном процессе, где подозреваемый или обвиняемый, параллельно пользуясь помощью защитника, направляет жалобы на его же действия. Связанность адвоката функцией защиты и запретом на конфликт интересов лишает его возможности эффективной контрзащиты, превращая право клиента на защиту в инструмент злоупотребления правом.
Качество юридической помощи: объективация критериев
Вопреки распространенному в обыденном сознании убеждению, качество юридической помощи не тождественно достижению «победы» в процессе. Представляется, что оценка качества должна основываться на объективных, верифицируемых критериях (кратко):
1) соответствие действий (поведения) адвоката законодательству и условиям заключенного договора;
2) отсутствие конфликта интересов;
3) полнота использования законных средств и способов защиты прав, свобод и интересов клиента, должная степень заботливости и осмотрительности (стандарт добросовестного профессионала);
4) надлежащее информирование клиента о ходе оказания юридической помощи и возможных рисках;
5) отсутствие вступивших в силу решений совета территориальной коллегии адвокатов, подтверждающих факт оказания адвокатом некачественной юридической помощи.
Принципиальные выводы:
уровень удовлетворенности клиента оказанной юридической помощью может быть в какой-то мере дополнительным критерием оценки ее качества, поскольку оценивается процесс и/или результат ее оказания (документы правового характера) без взаимозависимости с достижением конечных целей клиента по получению желаемого правового результата от деятельности адвоката (в частности, прекращение уголовного преследования, оправдательный приговор, удовлетворение всех исковых требований);
достижение для клиента желаемого результата (итога) не должно быть критерием качества юридической помощи, поскольку находится в субъективной плоскости и зависит от факторов, не связанных с действиями адвоката (объективное состояние доказательственной базы, судейское усмотрение и др.). Так, к примеру, адвокат выполнил все возможное по заключенному с клиентом договору на оказание юридической помощи, добросовестно, надлежащим образом исполнил все поручения, проявив при этом должную степень заботливости и осмотрительности, но конечный итог оказания юридической помощи оказался не тот, который ожидал клиент, например, суд удовлетворил иск не полностью, а частично.
Доступность юридической помощи: от декларации к системе критериев
Принцип доступности юридической помощи (абз. 4 ст. 4 Закона об адвокатуре) не имеет легальной дефиниции. Предлагается рассматривать доступность как комплексную систему мер, обеспечивающую фактическую возможность для каждого своевременно и беспрепятственно получить качественную юридическую помощь.
Виды доступности включают (кратко):
1) количественную (кадровый ресурс);
2) финансовую (баланс стоимости юридической помощи и возможностей клиента, включая институт бесплатной помощи);
3) географическую и физическую (территориальная близость, безбарьерная среда);
4) временную (оперативность реагирования);
5) информационную (прозрачность сведений о порядке оказания помощи);
6) коммуникативную (языковая и психологическая доступность).
Качество и доступность находятся в диалектической связи. Чрезмерно высокие гонорары снижают доступность и подрывают социальную миссию адвокатуры, в то время как демпинг и необоснованное занижение гонораров формируют у клиентов искаженное представление о ценности интеллектуального труда адвокатов.
Более подробно вопросы качества и доступности освещены в статьях автора (блог на сайте БРКА) «Юридическая помощь: качество, доступность, социальная направленность» и «Триединство принципов качества, доступности и социальной направленности юридической помощи в деятельности адвокатуры».
Инструментарий защиты: превентивная стратегия
Минимизация профессиональных рисков требует реализации трехуровневой стратегии превентивной защиты:
1. Договорная защита:
использование примерных форм договоров на оказание юридической помощи, унификация и стандартизация договоров и актов об оказанной юридической помощи;
детализация предмета договора на оказание юридической помощи строго в соответствии со ст. 26 Закона об адвокатуре;
соответствие размера гонорара объему, сложности и качеству юридической помощи;
недопустимость заключения договоров на оказание юридической помощи с условием «гонорара успеха»;
внедрение поэтапного отчета об оказанной юридической помощи с подписанием актов.
2. Коммуникационная защита:
фиксация всех юридически значимых коммуникаций с клиентом в письменной форме (электронная почта, SMS, мессенджеры с функцией сохранения переписки);
регулярное письменное информирование клиента о промежуточных результатах, процессуальных рисках и перспективах дела;
составление актов об оказании юридической помощи даже по итогам устных юридических консультаций.
3. Корпоративная и личная защита:
создание в территориальных коллегиях адвокатов специализированных комиссий по защите прав адвокатов. Их функциями должны стать: методическая поддержка, представление интересов адвоката при рассмотрении жалоб, содействие в досудебном урегулировании конфликтов;
готовность расставаться с «токсичными» клиентами. Если отношения перешли в стадию конфликта, и адвокат не может их защищать (представлять) дальше, необходимо оформлять отказ от оказания юридической помощи в строгом соответствии с условиями договора и положениями законодательства, в том числе УПК, в возможно короткие срок возвращать клиенту неотработанную часть гонорара. Здоровье и репутация дороже.
Выводы и рекомендации
1. Юридическая помощь носит двуединый характер, и именно ее процессуальная составляющая порождает специфические риски, связанные с субъективной и часто неадекватной оценкой со стороны клиента.
2. Сложившийся дисбаланс ответственности между адвокатом и клиентом требует не только повышения договорной дисциплины, но и институциональных преобразований внутри адвокатуры.
3. Критерии качества и доступности юридической помощи нуждаются в легальной конкретизации. Целесообразна разработка и утверждение на уровне Белорусской республиканской коллегии адвокатов методических рекомендаций, унифицирующих подходы к оценке качества и доступности юридической помощи.
4. Назрела необходимость обсуждения вопроса о введении в законодательство специальных норм, предусматривающих ответственность клиента за злоупотребление правом на обжалование действий адвоката (например, путем компенсации репутационного вреда).
5. Создание эффективно действующих комиссий по защите прав адвокатов является не факультативным, а насущным условием устойчивости адвокатуры как социального института. Отсутствие таких механизмов формирует среду правового нигилизма и снижает привлекательность профессии.
Заключение
Адвокатура Республики Беларусь, несмотря на свои социально-значимое предназначение, необходимость и авторитетность, бессильна изменить природу человеческого разочарования. Однако в силах адвокатского сообщества - возвести правовые и организационные барьеры, способные свести риски, связанные с недобросовестностью клиентов, к минимуму.
Защита адвоката начинается задолго до поступления жалобы, она начинается в момент первого контакта с клиентом. Именно с этого рубежа адвокаты обязаны быть профессиональны, педантичны и предусмотрительны. Профессионализм - это щит. Педантичность и предусмотрительность в отношениях с клиентом - лучшая профилактика. Адвокат не должен оставаться беззащитным перед лицом того, чьи права он призван защищать (представлять).
Основы, на которых строится безопасная адвокатская практика:
внедрение в практику официальных, четких, понятных и объективных критериев оценки качества и доступности юридической помощи;
классификация возможных рисков, выработка комплекса мер превентивной защиты адвокатов от недобросовестного поведения клиентов, развитие механизмов корпоративной поддержки;
детализация и стандартизация договорной работы.
Подлинно качественная и доступная юридическая помощь возможна лишь в условиях, где обеспечена защищенность обеих сторон правоотношения: и того, кто ее получает, и того, кто ее оказывает.
Адвокат специализированной юридической консультации г. Минска "Экономика Имущество Инвестиции"
Стешенко Александр Сергеевич, +375 29 3834339
все публикации
Настоящая статья посвящена проблеме профессиональной уязвимости адвоката при столкновении с недобросовестным поведением клиента. Анализируется дуалистическая природа юридической помощи, выделяются ее процессуальная и материальная составляющие. Выявляется когнитивный диссонанс в оценке качества юридической помощи между адвокатом, действующим в правовом поле, и клиентом, ориентированным исключительно на конечный положительный для него результат. Вводятся понятия «презумпция уязвимости адвоката» и «презумпция вседозволенности клиента» для описания сложившегося правового дисбаланса. На основе системного анализа законодательства и правоприменительной практики предлагается классификация критериев качества и доступности юридической помощи, а также комплекс мер превентивной защиты (договорная, коммуникационная, корпоративная и личная). Сформулирован вывод о необходимости институционализации механизмов защиты адвокатов как элемента профессионального суверенитета адвокатуры.
Введение
Адвокатура в Республике Беларусь, выполняя публично-правовую функцию, призвана обеспечивать защиту прав, свобод и интересов физических и юридических лиц. Ключевыми ориентирами ее деятельности выступают принципы качества, доступности и социальной направленности юридической помощи.
В последние годы в адвокатском сообществе наблюдается устойчивая тенденция к повышению качества и доступности юридической помощи. Однако вне фокуса постоянно пристального управленческого внимания с изданием постановлений (решений) остается обратная сторона этого процесса - случаи агрессивного, манипулятивного и откровенно недобросовестного поведения клиентов по отношению к адвокатам.
Сущность проблемы заключается в асимметрии ответственности: деятельность адвоката жестко регламентирована Законом «Об адвокатуре и адвокатской деятельности в Республике Беларусь» (далее - Закон об адвокатуре), Правилами профессиональной этики адвоката и локальными правовыми актами. Клиент же не несет реальной юридической ответственности за отказ от оплаты фактически оказанной качественной юридической помощи и необоснованное инициирование проверок, влекущих для адвоката:
временные и нервные затраты на участие в проверках;
психологическое выгорание: постоянный стресс, чувство несправедливости, незащищенности;
профессиональное выгорание: боязнь сложных дел и «проблемных» клиентов, заниженная самооценка, эмоциональная неустойчивость.
В рамках данной статьи не рассматриваются действия клиента, содержащие признаки уголовно наказуемых деяний, а имеются в виду менее общественно опасные, но значимые и системные формы злоупотребления правом.
Целью настоящей статьи является инициирование формирования целостной научно-прикладной концепции защиты адвокатов от рисков, исходящих от недобросовестных клиентов, при безусловном соблюдении адвокатами фундаментальных принципов адвокатской деятельности (ст. 4 Закона об адвокатуре).
Дуализм юридической помощи как источник профессионального риска
Легальное определение юридической помощи, закрепленное в абз. 5 ст. 1 Закона об адвокатуре, носит общий характер. Для целей настоящей статьи представляется необходимым выделить в структуре адвокатской деятельности две составляющие:
1. Процессуальная деятельность - действия, не имеющие материального (овеществленного) результата, ценность которых заключена в самом процессе. К ним относятся, в частности, участие в процессуальных действиях и судебных заседаниях, проведение переговоров, консультирование, посещение клиента в местах содержания под стражей. Результат здесь - это временные и интеллектуальные затраты, сам факт профессионального участия.
2. Материальная деятельность - создание овеществленного правового продукта, имеющего самостоятельную ценность (в частности, договоры, обращения, исковые заявления, ходатайства).
Ключевым тезисом является то, что именно процессуальная деятельность представляет собой зону наивысшего риска. Клиент, ориентированный исключительно на итоговый результат (в частности, постановление, решение, приговор), зачастую не способен объективно оценить качество процессуальной работы адвоката. Отсутствие желаемого результата (например, отказ в иске, обвинительный приговор) или несовпадение ожиданий относительно интенсивности общения с адвокатом интерпретируется клиентом как оказание некачественной юридической помощи, что может повлечь отказ от оплаты гонорара, подачу жалоб и публичную дискредитацию адвоката.
Презумпция уязвимости и презумпция вседозволенности: сущность правового дисбаланса
Анализ сложившейся практики позволяет обосновать наличие двух устойчивых деформаций в правоотношениях между адвокатом и недобросовестным клиентом.
Презумпция уязвимости адвоката - это состояние заведомой процессуальной и репутационной незащищенности адвоката, при котором любая жалоба клиента, соответствующая по содержанию требованиям Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц», становится безусловным поводом для проведения проверки.
Презумпция вседозволенности недобросовестного клиента - это осознание клиентом отсутствия для него реальных негативных юридических последствий при подаче заведомо необоснованных жалоб и осуществлении психологического давления на адвоката.
Наиболее цинично данный дисбаланс проявляется в уголовном процессе, где подозреваемый или обвиняемый, параллельно пользуясь помощью защитника, направляет жалобы на его же действия. Связанность адвоката функцией защиты и запретом на конфликт интересов лишает его возможности эффективной контрзащиты, превращая право клиента на защиту в инструмент злоупотребления правом.
Качество юридической помощи: объективация критериев
Вопреки распространенному в обыденном сознании убеждению, качество юридической помощи не тождественно достижению «победы» в процессе. Представляется, что оценка качества должна основываться на объективных, верифицируемых критериях (кратко):
1) соответствие действий (поведения) адвоката законодательству и условиям заключенного договора;
2) отсутствие конфликта интересов;
3) полнота использования законных средств и способов защиты прав, свобод и интересов клиента, должная степень заботливости и осмотрительности (стандарт добросовестного профессионала);
4) надлежащее информирование клиента о ходе оказания юридической помощи и возможных рисках;
5) отсутствие вступивших в силу решений совета территориальной коллегии адвокатов, подтверждающих факт оказания адвокатом некачественной юридической помощи.
Принципиальные выводы:
уровень удовлетворенности клиента оказанной юридической помощью может быть в какой-то мере дополнительным критерием оценки ее качества, поскольку оценивается процесс и/или результат ее оказания (документы правового характера) без взаимозависимости с достижением конечных целей клиента по получению желаемого правового результата от деятельности адвоката (в частности, прекращение уголовного преследования, оправдательный приговор, удовлетворение всех исковых требований);
достижение для клиента желаемого результата (итога) не должно быть критерием качества юридической помощи, поскольку находится в субъективной плоскости и зависит от факторов, не связанных с действиями адвоката (объективное состояние доказательственной базы, судейское усмотрение и др.). Так, к примеру, адвокат выполнил все возможное по заключенному с клиентом договору на оказание юридической помощи, добросовестно, надлежащим образом исполнил все поручения, проявив при этом должную степень заботливости и осмотрительности, но конечный итог оказания юридической помощи оказался не тот, который ожидал клиент, например, суд удовлетворил иск не полностью, а частично.
Доступность юридической помощи: от декларации к системе критериев
Принцип доступности юридической помощи (абз. 4 ст. 4 Закона об адвокатуре) не имеет легальной дефиниции. Предлагается рассматривать доступность как комплексную систему мер, обеспечивающую фактическую возможность для каждого своевременно и беспрепятственно получить качественную юридическую помощь.
Виды доступности включают (кратко):
1) количественную (кадровый ресурс);
2) финансовую (баланс стоимости юридической помощи и возможностей клиента, включая институт бесплатной помощи);
3) географическую и физическую (территориальная близость, безбарьерная среда);
4) временную (оперативность реагирования);
5) информационную (прозрачность сведений о порядке оказания помощи);
6) коммуникативную (языковая и психологическая доступность).
Качество и доступность находятся в диалектической связи. Чрезмерно высокие гонорары снижают доступность и подрывают социальную миссию адвокатуры, в то время как демпинг и необоснованное занижение гонораров формируют у клиентов искаженное представление о ценности интеллектуального труда адвокатов.
Более подробно вопросы качества и доступности освещены в статьях автора (блог на сайте БРКА) «Юридическая помощь: качество, доступность, социальная направленность» и «Триединство принципов качества, доступности и социальной направленности юридической помощи в деятельности адвокатуры».
Инструментарий защиты: превентивная стратегия
Минимизация профессиональных рисков требует реализации трехуровневой стратегии превентивной защиты:
1. Договорная защита:
использование примерных форм договоров на оказание юридической помощи, унификация и стандартизация договоров и актов об оказанной юридической помощи;
детализация предмета договора на оказание юридической помощи строго в соответствии со ст. 26 Закона об адвокатуре;
соответствие размера гонорара объему, сложности и качеству юридической помощи;
недопустимость заключения договоров на оказание юридической помощи с условием «гонорара успеха»;
внедрение поэтапного отчета об оказанной юридической помощи с подписанием актов.
2. Коммуникационная защита:
фиксация всех юридически значимых коммуникаций с клиентом в письменной форме (электронная почта, SMS, мессенджеры с функцией сохранения переписки);
регулярное письменное информирование клиента о промежуточных результатах, процессуальных рисках и перспективах дела;
составление актов об оказании юридической помощи даже по итогам устных юридических консультаций.
3. Корпоративная и личная защита:
создание в территориальных коллегиях адвокатов специализированных комиссий по защите прав адвокатов. Их функциями должны стать: методическая поддержка, представление интересов адвоката при рассмотрении жалоб, содействие в досудебном урегулировании конфликтов;
готовность расставаться с «токсичными» клиентами. Если отношения перешли в стадию конфликта, и адвокат не может их защищать (представлять) дальше, необходимо оформлять отказ от оказания юридической помощи в строгом соответствии с условиями договора и положениями законодательства, в том числе УПК, в возможно короткие срок возвращать клиенту неотработанную часть гонорара. Здоровье и репутация дороже.
Выводы и рекомендации
1. Юридическая помощь носит двуединый характер, и именно ее процессуальная составляющая порождает специфические риски, связанные с субъективной и часто неадекватной оценкой со стороны клиента.
2. Сложившийся дисбаланс ответственности между адвокатом и клиентом требует не только повышения договорной дисциплины, но и институциональных преобразований внутри адвокатуры.
3. Критерии качества и доступности юридической помощи нуждаются в легальной конкретизации. Целесообразна разработка и утверждение на уровне Белорусской республиканской коллегии адвокатов методических рекомендаций, унифицирующих подходы к оценке качества и доступности юридической помощи.
4. Назрела необходимость обсуждения вопроса о введении в законодательство специальных норм, предусматривающих ответственность клиента за злоупотребление правом на обжалование действий адвоката (например, путем компенсации репутационного вреда).
5. Создание эффективно действующих комиссий по защите прав адвокатов является не факультативным, а насущным условием устойчивости адвокатуры как социального института. Отсутствие таких механизмов формирует среду правового нигилизма и снижает привлекательность профессии.
Заключение
Адвокатура Республики Беларусь, несмотря на свои социально-значимое предназначение, необходимость и авторитетность, бессильна изменить природу человеческого разочарования. Однако в силах адвокатского сообщества - возвести правовые и организационные барьеры, способные свести риски, связанные с недобросовестностью клиентов, к минимуму.
Защита адвоката начинается задолго до поступления жалобы, она начинается в момент первого контакта с клиентом. Именно с этого рубежа адвокаты обязаны быть профессиональны, педантичны и предусмотрительны. Профессионализм - это щит. Педантичность и предусмотрительность в отношениях с клиентом - лучшая профилактика. Адвокат не должен оставаться беззащитным перед лицом того, чьи права он призван защищать (представлять).
Основы, на которых строится безопасная адвокатская практика:
внедрение в практику официальных, четких, понятных и объективных критериев оценки качества и доступности юридической помощи;
классификация возможных рисков, выработка комплекса мер превентивной защиты адвокатов от недобросовестного поведения клиентов, развитие механизмов корпоративной поддержки;
детализация и стандартизация договорной работы.
Подлинно качественная и доступная юридическая помощь возможна лишь в условиях, где обеспечена защищенность обеих сторон правоотношения: и того, кто ее получает, и того, кто ее оказывает.
Адвокат специализированной юридической консультации г. Минска "Экономика Имущество Инвестиции"
Стешенко Александр Сергеевич, +375 29 3834339
